如虎添翼商城用户协议
欢迎使用如虎添翼商城！
本协议是您（以下简称“用户”）与湖北如虎添翼科技实业有限公司（以下简称“商城运营方”或“我们”）之间就使用如虎添翼商城（以下简称“本商城”）服务所订立的具有法律约束力的协议。请您在使用本商城服务前，仔细阅读并充分理解本协议全部条款（尤其是加粗或下划线标注的内容），特别是关于用户权利限制、责任承担及争议解决的条款。如您不同意本协议的任何内容，请立即停止使用本商城服务；如您继续使用，即视为您已完全理解并接受本协议所有条款。
一、定义与主体信息
如虎添翼商城：指由湖北如虎添翼科技实业有限公司运营的B2C/B2B电商平台，主要提供工具车、工具箱、工具组套、套筒、扳手等五金工具的在线销售及相关服务，官方网址为：[可补充具体网址，如无则写“以实际访问页面为准”]。
用户：指通过本商城注册账号、浏览商品、下单购买或参与其他活动的自然人、法人或其他组织。
商城运营方：湖北如虎添翼科技实业有限公司，统一社会信用代码：[可补充]，注册地址：湖北省武汉市江汉区江汉经济开发区0601地块智慧大厦6层-A563，联系电话：17666668707，电子邮箱：donefengsheng@126.com。
二、服务内容与范围
本商城为用户提供以下服务：
（1）商品展示、搜索、咨询及在线交易服务；
（2）订单管理、支付结算、物流跟踪及售后支持服务；
（3）会员体系、积分兑换、优惠活动推送等服务；
（4）其他与本商城运营相关的增值服务（如有）。
本商城保留根据业务发展调整服务内容、功能或终止部分服务的权利，调整前将通过网站公告、短信、邮件等方式通知用户。
三、用户账户管理
3.1 账户注册与使用
（1）用户需通过手机号/邮箱完成实名认证注册，设置登录密码及安全验证信息（如短信验证码、动态令牌等），并对账户安全负责。
（2）用户承诺注册信息真实、准确、完整，若信息变更应及时更新；因信息不实导致的损失由用户自行承担。
（3）禁止用户将账户转让、出借或授权他人使用，否则商城有权暂停或终止服务，由此产生的风险由用户承担。
3.2 账户安全
（1）用户应妥善保管账户密码及验证信息，因密码泄露、被盗用导致的账户资金损失或交易纠纷，商城不承担责任（除非能证明商城存在故意或重大过失）。
（2）如发现账户异常（如非本人操作、盗刷等），应立即联系商城客服（电话：17666668707，邮箱：donefengsheng@126.com）冻结账户并协助处理。
四、商品信息与交易规则
4.1 商品信息
（1）本商城展示的商品图片、参数、价格、库存等信息仅供参考，可能存在误差或与实物存在差异（如颜色、尺寸、材质等），最终以实物为准。
（2）商品价格可能因促销活动、库存变化等原因调整，订单生成时的价格即为最终结算价。
4.2 订单成立与履行
（1）用户提交订单并完成支付后，订单正式成立；若因库存不足、系统故障等原因导致无法履约，商城将及时通知用户协商解决方案（如取消订单、更换商品或退款）。
（2）用户可在订单未发货前申请修改或取消订单，经商城确认后处理；已发货订单仅支持按售后政策退换货。
4.3 支付方式
本商城支持微信支付、支付宝、银行转账等合法支付方式，具体以支付页面显示为准。用户应遵守支付平台规则，因支付失败、延迟到账等导致的损失由用户与支付平台协商解决。
五、配送与验收
商城默认使用合作物流公司配送，用户可在下单时选择其他物流（如有），运费及配送时间以页面显示为准。
用户应在签收时当场验视商品：
（1）若发现外包装破损、商品数量不符或明显质量问题，应拒签并联系商城客服（电话：17666668707）；
（2）若未当场验视，视为商品外观完好、数量无误，后续因运输导致的损坏由用户与物流公司协商，商城可协助提供必要证明。
六、退换货与售后服务
6.1 退换货条件
（1）7天无理由退货：用户收到商品后7日内（以签收日期为准），在不影响二次销售的前提下（如未拆封、无使用痕迹、配件齐全），可申请无理由退货，运费由用户承担（质量问题除外）。
（2）质量问题退换货：商品存在质量缺陷（如功能故障、材质不符、严重瑕疵等），用户可在收到商品后15日内申请退换货，运费由商城承担。
（3）特殊商品：定制类工具、一次性消耗品、易损件（如密封胶条）等不支持无理由退换货，具体以商品详情页标注为准。
6.2 售后流程
（1）用户申请退换货需通过商城“我的订单-售后申请”提交，注明原因并上传凭证（如照片、视频）；
（2）商城将在3个工作日内审核，通过后通知用户寄回商品（质量问题由商城指定地址，无理由退货由用户寄回至商城仓库）；
（3）商品验收合格后，退款将于3-7个工作日内原路返回，换货商品将在5-10个工作日内重新发出。
6.3 质保服务
商城销售商品均符合国家相关质量标准，提供[可补充具体期限，如“12个月”]免费质保（易损件除外），质保期内非人为损坏可免费维修或更换。
七、知识产权与用户行为规范
本商城的所有内容（包括但不限于文字、图片、商标、LOGO、软件代码等）均为商城运营方或其授权方的知识产权，未经书面许可，用户不得复制、传播、修改或用于商业用途。
用户不得利用本商城从事以下行为：
（1）发布违法、违规、侵权或虚假信息（如假冒商品、虚假评价）；
（2）恶意刷单、刷评、干扰平台正常运营；
（3）攻击、入侵商城服务器或窃取用户数据；
（4）其他违反法律法规或公序良俗的行为。
若用户违反上述规定，商城有权采取删除内容、限制账户功能、终止服务等处理措施，并保留追究法律责任的权利。
八、责任限制与免责声明
因不可抗力（如自然灾害、政府行为、网络故障、疫情等）导致商城无法履行协议，商城不承担责任，但应及时通知用户并尽力减少损失。
用户因自身操作不当（如错误支付、泄露密码）、第三方服务（如物流延误、支付平台故障）导致的损失，商城不承担责任。
商城对商品的适用性不做任何明示或暗示保证（如特定场景下的性能），用户应根据实际需求谨慎选购。
九、协议变更与终止
商城有权根据法律法规或业务需要调整本协议内容，调整后的协议将通过网站公告、短信等方式通知用户；若用户继续使用服务，视为接受变更。
用户可随时申请注销账户，注销后账户内积分、优惠券等权益失效，历史订单记录仍按本协议约定保存。
商城有权在用户严重违反本协议（如欺诈、多次恶意投诉）时，单方面终止服务并追究责任。
十、争议解决
本协议履行过程中发生的争议，双方应优先友好协商；协商不成的，任何一方均有权向商城运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（即湖北省武汉市江汉区人民法院）。
十一、其他
本协议自用户点击“同意”或实际使用服务之日起生效，有效期至账户注销或协议终止之日止。
本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
湖北如虎添翼科技实业有限公司
日期：2026年03月06日